Denna returpolicy gäller för alla produkter som köps direkt från scryxelleudhunul ("vi", "oss", "vår") via vår webbplats, mobilapplikation eller i våra fysiska butiker. Vi värdesätter våra kunders tillfredsställelse och strävar efter att göra din shopping så problemfri som möjligt.
Vi rekommenderar att du läser vår returpolicy noggrant innan du gör ett köp. Genom att genomföra ett köp från oss godkänner du att följa villkoren i denna policy.
I enlighet med svensk konsumentlagstiftning och EU:s konsumenträttsdirektiv har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du angivit (annan än transportföretaget) tog emot produkten.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev, e-post eller telefonsamtal). Du kan använda det standardformulär för ånger som finns tillgängligt på vår webbplats, men det är inte obligatoriskt.
Observera att ångerrätten inte gäller för:
För att returnera en produkt, följ dessa steg:
scryxelleudhunul Returns
Produktvägen 5
169 79 Solna
Sverige
För att en retur ska vara giltig måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten och skicka tillbaka produkten inom ytterligare 14 dagar från det att du meddelat oss.
Du har rätt att inspektera produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Detta innebär att du får öppna förpackningen och undersöka produkten, men den måste hanteras med omsorg.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
Vi förbehåller oss rätten att avvisa returer som inte uppfyller dessa krav eller att reducera återbetalningen om produkten har minskat i värde till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten, kommer vi att meddela dig om vi godkänner eller avvisar din retur. Om vi godkänner din retur kommer vi att initiera en återbetalning till det betalningssätt som användes vid det ursprungliga köpet inom 14 dagar från det datum då vi fick din returmeddelande, förutsatt att vi har mottagit produkten eller bevis på att du har skickat den.
Vid godkänd retur kommer vi att återbetala:
Observera att:
I följande fall kan en delvis återbetalning göras:
Beloppet för den partiella återbetalningen kommer att baseras på produktens minskade värde och bedömas från fall till fall.
Om en produkt är defekt vid leverans eller inte överensstämmer med produktbeskrivningen, har du rätt att returnera produkten för full återbetalning, inklusive leverans- och returkostnader. Du bör meddela oss om defekten inom en rimlig tid efter upptäckt, vanligtvis inom 14 dagar.
Alla våra produkter omfattas av lagstadgade garantier enligt svensk konsumentköplag. Detta innebär att produkterna ska:
Om en produkt utvecklar ett fel inom garantiperioden, har du rätt till reparation, utbyte eller återbetalning, beroende på defektens natur och tidpunkt.
För att göra ett garantianspråk, kontakta vår kundtjänst med följande information:
Vi kommer att guida dig genom processen och informera dig om eventuella ytterligare dokumentation som kan behövas.
För elektroniska produkter som Smart Shopping Assistenten och Virtuell Provrum:
För digitala produkter som Trend Tracker Premium-prenumeration:
Om du har frågor om vår returpolicy, kontakta vår kundtjänst på:
E-post: returnsmailuse@scryxelleudhunul.world
Telefon: +46 84 000 8000
Besöksadress: Stjärntorget 2, 169 79 Solna
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna returpolicy. Alla ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och, om de är väsentliga, kommer vi att meddela dig via e-post. Den aktuella versionen av returpolicyn kommer alltid att vara tillgänglig på vår webbplats.
För returer gäller den returpolicy som var i kraft vid tidpunkten för ditt köp.